Ttnet Müşteri Hizmetleri

TTNET Türkiye’de internet sağlayıcı şirket olarak 26 Nisan 2006 yılında kurulmuştur. TTelekom grup firmasına bağlı olarak hizmet vermekte olan TTNET, 14 Mayıs 2006 yılında lisansını alarak faaliyete geçmiştir.

TTNET müşteri hizmetleri, 444 1 444 ve 444 0 375 numaralı telefonlar ile hizmet vermekte olup, müşterilerinin her türlü şikayet, sorun ve talepleri ile ilgilenmekte ve sorularına çözüm bulmaktadır. Ayrıca sesli yanıt sistemleri aracılığı ile mobil hat ve ev telefonu internet aboneliği için işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebileceğiniz farklı numaralar mevcuttur.

Mobil hattınız için 9333’ü tuşlayarak internet aboneliğine başvurabilirsiniz. Evde internet aboneliği için ise 0212 707 03 75 numaralı telefon ile sesli yanıt sistemine aktarılarak işlemlerinizi kolayca yapabilirsiniz.

TTNET Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak İçin

TTNET müşteri hizmetlerine bağlanmak için öncelikle cep ya da ev telefonunuzdan 444 1 444 ya da 444 0 375 numaralı telefonlardan TTNET müşteri hizmetleri hizmet merkezine ulaşılmalıdır. Bu çağrı merkezi numaraları 24 saat (7/24) hizmet vermektedir.

TTNET müşteri hizmetleri hattına erişim sağlandığında sesli yanıt sistemi devreye girmektedir. Sesli yanıt sistemi devreye girdikten sonra çeşitli tanıtım ve kampanya bilgileri aktarılır. Sesli yanıt sistemi müşteriden müşteri numarası onayı ister. Müşteri numarası onaylandıktan sonra istediğiniz konuyu sesli olarak kısa ve anlaşılır şekilde ifade edip, yetkiliye aktarım sağlanmış olur. Eğer müşteri numarası unutulursa, sesli yanıt sistemi devreye giremediğinden, tüm seçenekleri dinleyip ona göre tuşlama yapmak durumunda kalabilirsiniz. Bu nedenle, arama yapmadan önce müşteri numaranızı yanınızda bulundurmanız önemlidir.

TTNET Müşteri Hizmetleri 0850

TTNET müşteri hizmetleri 0850 numaralı hat kullanmamaktadır. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 444 1 444 ve 444 0 375 numaraları çağrı merkezi numaraları mevcuttur. TTelekom ev telefonu aboneliği için ise, 0800 211 93 33 numarası ile hizmet sunmaktadır.

TTNET Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma

TTNET müşteri temsilcisine direk bağlanma aşamaları hızlı erişim için çok önemlidir. Öncelikle cep telefonundan ya da ev telefonundan çağrı merkezi numaraları tuşlanır. Eğer internet hızı ile ilgili ya da benzer bir konu ile ilgili bir sorununuz var ise arama yapmadan önce internetinizin en az 5dk önce açılmış olması gerekir. Bu şekilde müşteri temsilcileri müşterilere doğru şekilde yardımda bulunabilirler. Aksi takdirde siz telefonda iken interneti açıp beklemeniz gerekecek bu durumda zaman kaybına sebep olacaktır.

TTNET müşteri temsilcisine direk bağlanma için bir diğer önemli konu ise, doğru temsilciye hızlı bağlanabilmek için müşteri numarasının bilinmesi ya da arama yapmadan önce yanınızda bulundurulmasıdır.

TTNET müşteri hizmetlerine bağlanmak için ulaşım için 444 1 444 ve 444 0 375 numaralarından biri tuşlanarak sesli yanıt sistemi dinlenmeden direk bağlanma için 4 tuşuna basılır. Müşteri numarası için sizden onay istendikten sonra, onay verilip önce 2 sonra 1 ve hemen sonra da 6 tuşuna basılarak, sesli yanıt sistemine gerek kalmadan TTNET müşteri hizmetleri direk bağlanma gerçekleştirilir.

TTNET Direk Müşteri Hizmetleri

TTNET direk müşteri hizmetleri servisine ulaşım için telefon ile çağrı merkezini aramanın yanı sıra internet üzerinden de ulaşım mümkün olmaktadır. TTNET internet sitesi üzerinden online işlemler kısmına giriş yaparak, internet bölümü seçilir. Bu bölüme giriş yapıldığında cep telefonu numarası yada email adresi bilgisi ve şifre yazılarak online işlemler bölümüne giriş yapılmış olur. Daha önce giriş yapmadıysanız yeni hesap oluşturma alanına girilerek cep telefonu numarası ve kimlik numarası bilgileri ile sisteme kayıt yapılması gerekmektedir. Bu işlem yapıldıktan sonra cep telefonunuza mesaj olarak tek şifre gelir. Sisteme kaydınız yapıldıktan sonra email adresi ve şifre ile giriş yaparak online olarak da müşteri hizmetlerinden yardım alabilirsiniz.

TTNET direk müşteri hizmetleri, online işlemlerden internet faturanızı görüntüleyebilir, kredi kartı ile anında ödeyebilir ve çeşitli kampanyalar hakkında detaylı bilgileri öğrenebilirsiniz. Online olarak farklı hizmetler satın alabilirsiniz. Online olarak hizmet aldığınız TTNET direk müşteri hizmetleri ile hem zamandan tasarruf edebilir hem de telefonda vakit kaybetmekten kurtulmuş olursunuz.

TTNET Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri

TTNET müşteri hizmetleri çalışma saatleri incelendiğinde, çağrı merkezlerinin 24 saat (7/24) hizmet verdiği görülmektedir. Hafta içi ve hafta sonu dahil her saat hizmet vermekte olan çağrı merkezleri, ulaşım yoğunluğundan dolayı bazı durumlarda belirli saat aralığında çalışıldığı düşünülmektedir. Ancak çağrı merkezlerinde böyle bir durum söz konusu olmayıp, vardiyalı olarak sürekli hizmet sağlanmaktadır.

TTNET bayiliklerinde belirli bir saat aralığında çalışma düzeni mevcuttur. Bayiliklerde hafta içi çalışma saatleri başlangıcı 08:30 iken kapanış saati 17:00’dir. 2019 yılı itibariyle yayınlanan bilgilere göre hafta sonu hizmet vermemektedir.

TTNET direk müşteri hizmetleri servisine yine daha önceki başlıklarda da açıkladığımız gibi online olarak 24 saat ulaşım sağlanmaktadır. TTNET müşteri hizmetleri çalışma saatleri bu anlamda da müşterileri için kolaylık sağlamaktadır.

TTNET Müşteri Hizmetleri Arama Ücreti

TTNET müşteri hizmetleri arama ücreti faturalı ve faturasız hatlara göre değişiklik göstermektedir. Yurt içinde TTelekom mobil hattından yapılan aramalar, tarifeye göre her yöne dakika hakkı mevcut ise bu haklardan düşerken, herhangi bir ücretsiz dakika hakkı mevcut değil ise tarifenin sabit aramalardaki ücretlendirmesine göre belirli olan ücretlendirme yapılır.

TTelekom faturasız hatlardan yapılan ilk 500 müşteri hizmetleri aramalarında ilk 25 saniye ücretsiz iken, ilk dakikadan sonrası ise 60 kuruş olarak ücretlendirilir.

TTelekom faturalı hatlardan yapılan ilk 500 müşteri hizmetleri aramalarında ilk 30 saniye ücretsiz iken, sonrasında görüşme başına 60 kuruş ücretlendirme yapılmaktadır.

TTNET Müşteri Hizmetleri Açmıyor

İnternet üzerinde TTNET müşteri hizmetleri açmıyor başlığı altında birçok haber ya da müşteri yorumu bulmak mümkündür. Sadece TTNET değil birçok çağrı merkezi için aynı şikayetlerle maalesef karşılaşılmaktadır.

Türkiye’de hem internet, hem mobil hem banka kullanıcıları nüfus yoğunluğu nedeni ile fazla olduğu için çağrı merkezlerinde bu tarz yoğunluklarla karşılaşmak kaçınılmaz oluyor. Sadece kalabalık bir nüfus olmamız tabi ki bu sorunu açıklamazken, çağrı merkezi numaralarının doğru kullanımı, çağrı merkezi çalışanlarının eğitimine kadar birçok neden bulunabilir.

Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorsanız, direk bağlanma işlemlerinden faydalanarak daha hızlı şekilde müşteri temsilcinize ulaşabilir yada internet üzerinden online işlemlere giriş yaparak hızlı şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

TTNET Müşteri Hizmetleri Bağlanmanın Kolay Yolu

TTNET müşteri hizmetlerine bağlanmanın kolay yolu, müşteri hizmetlerine direk bağlanma aşamalarının gerçekleştirilmesi ile yapılır. Öncelikle mevcut çağrı merkezi numarası olan 444 1 444 ya da 444 0 375 tuşlanmalıdır. Müşteri numaranızın yanınızda olması önemlidir.

Sesli yanıt sistemini dinlemeden geçmek için öncelikle 4 tuşuna basılır. Bu arada sesli robot tarafından müşteri numarası için sizden onay istenir. Müşteri numarasına onay verildikten sonra, öncelikle 2 sonra 1 ve hemen sonra da 6 tuşuna basılarak, sesli yanıt sistemine gerek kalmadan müşteri temsilcisine aktarım yapılır. Bu aşamada genellikle beklemek durumunda kalınmaz. Bu tuşlamalar seri olarak yapıldığı için birçok müşterinin ön sırasına geçilmiş olunur.